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京東無人超市新開業:顧客看一台中清化糞池推薦眼扭頭就走
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9 月底,在一場繽果盒子舉辦的品牌戰略發佈會上,有人問創始人陳子林。 最害怕巨頭們湧進各級學校抽化糞池住宅化糞池清理來。 後者如此回應。
雖未挑明具體企業的名字,但相信你都可以想到這句話裡隱含兩個名字:阿裡和京東。當然,焦慮的應該不隻陳子林一人,畢竟在這個潛力巨大的無人零售市場中,已悄然潛伏著 30 多個 玩傢 。
自阿裡今年 7 月推出淘咖啡後,關於它可能會成為無人零售市場收割者的聲音便未消停。但如你所見,淘咖啡在這期間甚至因為技術 bug 經歷瞭關停,與 AmazonGo 相似,它的成長也像被扼住瞭命運咽喉,以至到現在都沒有大規模投入商用。
反觀無人便利店的創業公司,技術因素並沒有限制它們,反而發展更為迅速,產品落地和融資消息不斷傳出,而在媒體上,無人便利店則被視作新的創業風口,對它的討論愈加熱烈。
與此同時,關於另一傢電商巨頭京東要入局無人零售的新聞同樣不絕如縷,外界幾乎沒有人懷疑京東入場這樣一個板上釘釘的事,但人們都不清楚是何時。
終於,在 10 月 17 日的 11.11 全球好物節 啟動發佈會上,京東無人超市和無人便利店的首度面世,同時京東宣佈,它們將在雙十一期間於京東總部園區正式營業。
京東無人店到底怎麼樣?打的什麼牌?雷鋒網去到瞭現場一探究竟。
他們就是太懶瞭。 看到眼前的一幕,京東員工在一旁表示瞭無奈。
當雷鋒網剛到達位於京東亦莊總部一層的京東無人超市時,看到三四個京東內部員工圍在註冊說明前,想要體驗一把無人超市購物,值守在無人超市旁邊的同事告知瞭他們如何註冊進店。
這也太麻煩瞭。 其中一個人說道,在向超市內瞄瞭一眼之後,他們旋即轉身就走。懶是一回事,但從側面也可以反映出消費者們對無人店效率的要求有多高瞭。
首次進無人超市的用戶,需要通過京東 APP 綁定用戶身份和支付信息,後期進店隻需要刷臉進門即可。
整個店面占地面積大約 60 平方米,進店之後,可以看到有飲料、零食、水果等日常消費品大約 300 個 SKU。物品上也都貼著標有 無人超市 字樣的 RFID 標簽,用以在結賬時進行識別。
盡管 RFID 標簽被掩蓋住也能準確的識別出商品的價格。但也許是為瞭避免在物品較多時偶爾存在標簽漏讀的緣故,這些標簽面積較大,大多貼在比較顯眼的地方,比如直接貼在飲料的瓶口,這在視覺上並不美觀,而且也容易在物體較多時由於摩擦剮蹭掉。
待物品選購完畢後,用戶會經過一條長約 5 米的結算通道,商品上的 RFID 標簽在此處得到識別,再次刷臉後自動完成扣款。
在支付階段,雷鋒網 ( 公眾號:雷鋒網 ) 註意到,京東無人超市通過 APP 設置的是小額免密支付, 無密碼超市消費,即拿即走,每日最多 5 次,單次最高 500 。
對於這種做法,京東員工介紹說,考慮到目前也是在 實驗 階段,主要是為瞭安全性考慮,防止意外情況發生。
而最重要的防盜損環節,京東是否有別於其他無人店的高招呢?經過瞭解,在這一點上京東跟一眾創業公司相比,他們的做法其實並無二致。京東同樣也是在店鋪上方密佈瞭攝像頭, 當有人偷盜、撕掉標簽時,攝像頭通過用戶行為分析會記錄下來,後續我們會追責 ,京東無人超市運營負責人牟廣森介紹說。
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待物品選購完畢後,用戶會經過一條長約 5 米的結算通道,商品上的 RFID 標簽在此處得到識別,再次刷臉後自動完成扣款。
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對於這種做法,京東員工介紹說,考慮到目前也是在 實驗 階段,主要是為瞭安全性考慮,防止意外情況發生。
而最重要的防盜損環節,京東是否有別於其他無人店的高招呢?經過瞭解,在這一點上京東跟一眾創業公司相比,他們的做法其實並無二致。京東同樣也是在店鋪上方密佈瞭攝像頭, 當有人偷盜、撕掉標簽時,攝像頭通過用戶行為分析會記錄下來,後續我們會追責 ,京東無人超市運營負責人牟廣森介紹說。
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